Política de reembolsos y devoluciones

Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo, usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo ni pagar penalización alguna.

Condiciones de devolución

Para ser aceptada, la devolución debe cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado
• El producto no debe haber sido utilizado, modificado ni dañado
• La solicitud de devolución debe enviarse por correo electrónico dentro del plazo de 14 días

Procedimiento de devolución

1. Contáctenos por correo electrónico indicando su número de pedido
2. Le confirmaremos el procedimiento de devolución y la dirección de envío
3. Envíe el producto a su cargo, por correo certificado con acuse de recibo
4. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto

Reembolso

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en el pedido. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Productos defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctenos en las 48 horas siguientes a la recepción. Nos haremos cargo de la devolución y la sustitución del producto.

Contacto

Para cualquier consulta relativa a una devolución o un reembolso, contáctenos:
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