Politique de remboursements et de retours

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit remplir les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, modifié ou endommagé
• La demande de retour doit être envoyée par email dans le délai de 14 jours

Procédure de retour

1. Contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous confirmerons la procédure de retour et l'adresse d'expédition
3. Expédiez le produit à vos frais, en recommandé avec accusé de réception
4. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné

Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour restent à la charge du client.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé lors du transport, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement du produit.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, contactez-nous :
Email : Email
Téléphone : Téléphone