Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 11 novembre 2023

Merci d’avoir fait vos achats chez comua.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les termes suivants s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation et Définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette Politique de Retour et de Remboursement :

Entreprise (désignée soit comme “l’Entreprise”, “Nous”, “Nos” ou “Notre” dans cet Accord) fait référence à COMUA, 2 route du Burgaud, 82600, Aucamville.
Biens font référence aux articles proposés à la vente sur le Service.
Commandes signifie une demande de votre part pour acheter des Biens chez Nous.
Service fait référence au Site Web.
Site Web fait référence à comua, accessible depuis https://comua.fr
Vous signifie l’individu accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou autre entité juridique au nom de laquelle cet individu accède ou utilise le Service, le cas échéant.

Vos Droits d’Annulation de Commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 7 jours sans donner de raison.

La date limite d’annulation d’une commande est de 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les Biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

Par email : contact@comua.fr

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les Biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de Retour

Pour que les Biens soient éligibles à un retour, assurez-vous que :

Les Biens ont été achetés au cours des 7 derniers jours
Les Biens sont dans leur emballage d’origine

Les Biens suivants ne peuvent pas être retournés :

La fourniture de Biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de Biens qui, selon leur nature, ne sont pas adaptés à être retournés, qui se détériorent rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.
La fourniture de Biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été ouverts après la livraison.
La fourniture de Biens qui, après la livraison, sont, par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seuls les Biens au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les Biens en solde ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer si elle n’est pas autorisée par la loi applicable.

Retour des Biens

Vous êtes responsable du coût et du risque du retour des Biens vers Nous. Vous devez envoyer les Biens à l’adresse suivante :

2 route du Burgaud, 82600 Aucamville, France

Nous ne pouvons être tenus responsables des Biens endommagés ou perdus lors de l’expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception effective des Biens ou de preuve de livraison de retour reçue.

Cadeaux

Si les Biens ont été marqués comme un cadeau lors de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si les Biens n’ont pas été marqués comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande chez lui pour vous la donner ultérieurement, nous rembourserons le donneur de cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter :

Par email : contact@comua.fr